Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές προϊόντων
Λόγω της ευαισθησίας των προϊόντων μας στις συνθήκες αποθήκευσης μετά την παραλαβή τους, η επιστροφή των παραγγελιών δεν είναι αποδεκτή.
Σε περίπτωση που παραλάβατε άλλα προϊόντα από αυτά που έχετε παραγγείλει ή υπάρχει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα για το οποίο ευθύνεται η εταιρεία μας, τότε θα προβούμε στην αντικατάσταση των προϊόντων, και όλα τα έξοδα της αντικατάστασης θα βαρύνουν την εταιρεία.
Θα χρειαστεί εντός 14 ημερών να μας επιστρέψετε την παραγγελία, με δικά μας έξοδα, αφού προηγουμένως έχετε επικοινωνήσει μαζί μας.
Τα προϊόντα προς αντικατάσταση θα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή δεν έχουν αποσφραγισθεί και δεν έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα της συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο).
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και όχι αντικατάσταση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας (τραπεζική κατάθεση, κάρτα).
Το διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής των χρημάτων σας είναι περίπου 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε το(τα) προϊόν(τα).
Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση.
Αν η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί τα προϊόντα και να μη προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Η αποστολή της επιστροφής θα γίνει στην διεύθυνση
Solena Natural Care
Αποστολόπουλου 17, Τρίπολη, Τ.Κ. 22100
Στοιχεία επικοινωνίας
Τηλ.: +30 271 600 7258
e-mail: info@solena.gr
Για τις παραγγελίες για Ευρώπη, ισχύουν οι ίδιοι όροι. Για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία για την οποία ευθύνεται η εταιρεία μας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για την επίλυσή του χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.